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Antwort ohne Umweg

Crazybet Casino Kontakt: der kürzeste Weg zum richtigen Ansprechpartner

Schreiben Sie uns im Chat, per E-Mail oder rufen Sie an, denn der Crazybet Casino Kundendienst ist rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Support jetzt kontaktieren Mindestalter 18 Jahre vorausgesetzt. Vollständige Bonusbedingungen und Umsatzanforderungen auf der Website einsehbar.
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Sofort einen Menschen erreichen

Danach wissen Sie, welcher Weg Ihnen am schnellsten eine echte Antwort bringt.

  1. 1

    Wenn es jetzt schnell gehen muss

    Der Live-Chat auf der Website eignet sich für dringende Fragen zu Einzahlung, Auszahlung oder Spielzugang; eine Antwort kommt im Schnitt nach drei Minuten, zu jeder Uhrzeit.

    Chat starten
  2. 2

    Nachweise sicher mitschicken

    Für Belege, Screenshots und längere Schilderungen ist [email protected] der passende Weg; mit einer Antwort ist meist innerhalb von 24 Stunden zu rechnen.

    E-Mail schreiben
  3. 3

    Crazybet Casino Telefonleitung

    Am Telefon klären Sie knifflige Kontofragen oft in zwei Minuten unter +49 30 7190 2823; die Leitung ist in der Zeitzone CET besetzt.

    Jetzt anrufen
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Sie sind in Deutschland

Sie spielen aus Deutschland und suchen Unterstützung

Hier finden Sie die Nummer, die Zeitzone, die Aufsicht und die Hilfsstellen für Deutschland auf einen Blick.

  1. 1

    Erreichbarkeit

    Telefon Deutschland: +49 30 7190 2823; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

  2. 2

    Aufsicht

    Regulierer: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/556/2021

  3. 3

    Hilfe

    Hilfsangebote: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

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Vorbereitung

Crazybet Casino: Angaben bereithalten

Was Sie bereithalten

Wer diese fünf Angaben zur Hand hat, verkürzt jede Klärung deutlich.

  • Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
  • Konto- oder Spielernummer
  • Datum und Uhrzeit des Vorfalls
  • Betrag und verwendete Zahlungsart
  • Screenshot der betroffenen Ansicht
Crazybet Casino Postfächer

Nicht gesammelt, sondern aufgeteilt

Damit ersparen Sie sich Rückfragen und Ihr Anliegen liegt vom ersten Moment an richtig.

  1. 1

    Konto

    Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumentenprüfung: [email protected]

  2. 2

    Zahlungen

    Ein- und Auszahlungen: [email protected]

  3. 3

    Sonstiges

    Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches: [email protected]

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Nachvollziehbar gelöst

So reichen Sie eine Beschwerde ein

Wenn eine erste Antwort Ihr Anliegen nicht löst, führt dieser Weg weiter.

  1. 1

    Ihr Fall in eigenen Worten

    Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Kontonummer, Datum sowie den strittigen Betrag. Bestätigung und Bearbeitung laufen schriftlich.

  2. 2

    Crazybet Casino mit Vorgangsnummer

    Eine Vorgangsnummer bestätigt den Eingang und hält den Stand fest. Mit dieser Nummer bleibt der Fall auffindbar, auch wenn er länger dauert.

  3. 3

    Zweite Prüfung von oben

    Bleibt die Antwort unzureichend, verlangen Sie die Prüfung durch eine Führungskraft. Diese Sichtung erfolgt intern und Sie erhalten das Ergebnis schriftlich.

  4. 4

    Ist die Lizenzbehörde zuständig?

    Hilft auch das nicht, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Lizenzgeberin. Deren Beschwerdeweg ist dort veröffentlicht, nicht Teil dieser Seite.

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Zwei Angaben zum Betreiber

Sie fragen sich, wer dahintersteht

Damit Sie wissen, wer im Streitfall haftet und wo die Erlaubnis liegt.

Unternehmen
Firmenname: Crazybet Limited; Handelsregister: HRB 602570 (Deutschland); Firmensitz: Level 3, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex, XBX 1120, Malta
Zulassung
Aufsicht: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/556/2021
Schriftkontakt
Schriftkontakt: [email protected]
Sie brauchen Abstand

Unabhängige Hilfe bei Spielproblemen

Wer merkt, dass der Einsatz den Alltag bestimmt, findet in Deutschland Unterstützung außerhalb des Casinos. Die BZgA, Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem beraten unabhängig, vertraulich und ohne Bindung an Crazybet Casino.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
Die BZgA informiert kostenlos und wissenschaftlich fundiert über Risiken sowie Wege aus problematischem Spielverhalten.
Anonyme Spieler
In örtlichen Selbsthilfegruppen tauschen sich Betroffene mit Menschen aus, die dieselbe Erfahrung gemacht haben.
OASIS-Sperrsystem
Das Sperrsystem erfasst eine Spielsperre bundesweit und verhindert damit den Zugang zu vielen Anbietern zugleich.
Sie planen Ihren Anruf

Sie möchten wissen, wann jemand da ist

Wenn Sie abschätzen wollen, ob sich Warten lohnt oder ein Kanal schneller ist.

  1. 1

    Live-Chat

    Chat, Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat, erste Antwort: Drei Minuten; Zeitzone: CET

  2. 2

    E-Mail

    E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail, Antwort: Vierundzwanzig Stunden

  3. 3

    Telefon

    Telefon: +49 30 7190 2823; Telefon, Wartezeit: Zwei Minuten

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Antworten auf einen Blick

Häufige Fragen zur Betreuung

Warum gilt für mein Konto eine maltesische Zulassung?
+
Betrieben wird das Angebot von Crazybet Limited unter der Lizenz MGA/B2C/556/2021 der Malta Gaming Authority. Diese Zulassung ist der Grund, warum das Unternehmen mit Sitz in Ta' Xbiex auf Malta die Spielaufsicht trägt. Für Sie in Deutschland ändert das nichts an den Bedingungen, die Sie bei der Anmeldung bestätigt haben.
Was passiert, wenn ich meine Daten kopiert haben möchte?
+
Auskunft oder Löschung fordern Sie schriftlich über [email protected] an. Bitte schicken Sie die Anfrage aus der bei der Registrierung hinterlegten E-Mail-Adresse, damit die Zuordnung ohne Rückfragen gelingt. Aufbewahrungspflichten können eine sofortige Löschung einzelner Daten begrenzen.
Brauche ich eine Beschwerde, wenn die Antwort nicht passt?
+
Zuerst lohnt ein zweiter Blick auf die Antwort und eine konkrete Rückfrage im Live-Chat. Bleibt die Auskunft unbefriedigend, schildern Sie den Fall an [email protected], damit er gesondert geprüft wird. Führt auch das zu keiner Klärung, steht die Malta Gaming Authority als Aufsicht offen.
Wo bleibt meine Verifizierung nach dem Hochladen?
+
Bei vollständigen Unterlagen sind es in der Regel rund 39 Stunden, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Fehlt ein Nachweis oder ist ein Scan unlesbar, verlängert sich die Frist um die Zeit der Nachreichung. Rechnen Sie den Bearbeitungsbeginn ab dem Eingang aller drei Dokumente.
Was wird abgefragt, wenn ich mein Konto nicht parat habe?
+
Nennen Sie im Gespräch die bei der Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen und das Geburtsdatum. Damit findet das Team das Konto, ohne dass Sie Zugangsdaten weitergeben müssen. Ein Passwort wird nie abgefragt, weder im Chat noch per E-Mail.